Nền tảng hỗ trợ khách hàng toàn diện với AI bot trò chuyện, hỗ trợ đa kênh, và tự động hóa quy trình chăm sóc khách hàng 24/7
Hệ thống hỗ trợ khách hàng toàn diện với AI bot trò chuyện, hỗ trợ đa kênh và tự động hóa quy trình chăm sóc khách hàng
Bot trò chuyện AI tự động trả lời 80% câu hỏi khách hàng, học hỏi liên tục và chuyển tiếp các vấn đề phức tạp cho nhân viên
Hỗ trợ đa kênh: website, app, email, phone, Facebook, Zalo với lịch sử hội thoại thống nhất
Tự động phân loại, ưu tiên và phân công phiếu hỗ trợ dựa trên AI và quy tắc tùy chỉnh
Cơ sở tri thức tự động cập nhật, tìm kiếm thông minh và gợi ý câu trả lời cho nhân viên
Bảng điều khiển theo dõi KPI: thời gian phản hồi, tỷ lệ giải quyết, độ hài lòng khách hàng theo thời gian thực
Phân quyền nhóm, lịch làm việc, định tuyến phiếu hỗ trợ và theo dõi hiệu suất cá nhân
Các kịch bản hỗ trợ khách hàng phổ biến được tối ưu hóa với hệ thống DigiFact
Chăm sóc khách hàng trong quá trình mua sắm
Giải quyết vấn đề kỹ thuật và sản phẩm
Xây dựng mối quan hệ lâu dài
Những giá trị mà hệ thống hỗ trợ khách hàng DigiFact mang lại
Bot trò chuyện AI xử lý 80% câu hỏi thường gặp tự động
Chất lượng dịch vụ nhất quán trên mọi kênh hỗ trợ
Phản hồi nhanh chóng với AI và hỗ trợ đa kênh
Tối ưu hóa nhân lực và tự động hóa quy trình
Lựa chọn gói phù hợp với quy mô và nhu cầu quản lý khách hàng
Phù hợp cho doanh nghiệp nhỏ
Phù hợp cho doanh nghiệp vừa
Phù hợp cho doanh nghiệp lớn
Liên hệ với chúng tôi để được tư vấn và trải nghiệm hệ thống hỗ trợ khách hàng thông minh miễn phí